榆林145萬用電客戶成功接入國家電網(wǎng)統(tǒng)一管理系統(tǒng)
發(fā)布日期：2022-07-04 12:39:33
在慶祝中國共產(chǎn)黨成立101周年華誕之際，7月3日，榆林革命老區(qū)米脂縣楊家溝、綏德縣郝家橋相繼傳來捷報(bào)，居民任先生和侯先生成功繳納第一筆電費(fèi)，標(biāo)志著國網(wǎng)榆林供電公司順利完成榆林革命老區(qū)145萬用電客戶全部接入國家電網(wǎng)統(tǒng)一管理系統(tǒng)，享受便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，以滿足人民美好生活需要獻(xiàn)禮“七一”。
指揮部署快，行動井然有序。在國網(wǎng)陜西省電力有限公司營銷信息系統(tǒng)融合推進(jìn)會后，公司迅速行動，5月25日上午，召開榆林市營銷信息系統(tǒng)融合實(shí)施動員大會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝心聚力、提高認(rèn)識、明確措施，公司的領(lǐng)導(dǎo)班子以強(qiáng)烈的政治擔(dān)當(dāng)，使命擔(dān)當(dāng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，帶領(lǐng)公司員工砥礪前行。為保證本次系統(tǒng)順利接入上線，在省公司作戰(zhàn)總指揮部的指揮下，公司成立作戰(zhàn)指揮分部，劃分三個作戰(zhàn)片區(qū)，下設(shè)10個作戰(zhàn)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，靠前指揮，精密制定作戰(zhàn)計(jì)劃，各環(huán)節(jié)協(xié)同聯(lián)動，高效推進(jìn)，精確做到“一切行動聽指揮，一切為了打勝仗”。
黨建引領(lǐng)好，落實(shí)平穩(wěn)高效。本次榆林營銷信息系統(tǒng)接入涉及12個區(qū)縣用電客戶145萬余戶，是全省規(guī)模最大、業(yè)務(wù)流程最重的一個市公司，在公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，瞄準(zhǔn)黨建+營銷信息系統(tǒng)融合項(xiàng)目，通過黨員揭榜掛帥活動，充分激發(fā)了全體黨員主動擔(dān)當(dāng)干事的良好氛圍，鑄造了一批關(guān)鍵時刻頂?shù)蒙?、用得好，危機(jī)關(guān)頭豁得出、拿得下的營銷鐵軍隊(duì)伍。自5月25日啟動戰(zhàn)時狀態(tài)以來，市縣兩級全體營銷人員放棄一切休息時間，開啟5+2、白加黑作戰(zhàn)模式，歷時38天，主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)10個工作組22人，多次深入14個縣區(qū)公司，2個二級單位逐一上門幫扶解決融合遇到的各種問題與困難，為營銷系統(tǒng)成功融合起到了強(qiáng)大的支撐作用。
協(xié)同配合好，融合卓有成效。按照“風(fēng)險(xiǎn)可控、有條不紊、無縫銜接”原則，在總指揮部統(tǒng)一指揮下，三個作戰(zhàn)片區(qū)、10個工作組、15個縣區(qū)公司、三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以及各系統(tǒng)服務(wù)商實(shí)施掛圖作戰(zhàn)，高效協(xié)同配合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平穩(wěn)順利融合。整個過程緊盯54個作戰(zhàn)關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)，深入開展多次系統(tǒng)融合演練，精準(zhǔn)治理檔案問題數(shù)據(jù)16.7萬條，處理沉余數(shù)據(jù)70余萬條，確保了系統(tǒng)融合后業(yè)擴(kuò)、采集、算費(fèi)、收費(fèi)等核心業(yè)務(wù)正常開展。
宣傳引導(dǎo)好，服務(wù)精準(zhǔn)到位。面對6月25日至7月2日客戶不能繳費(fèi)以及融合后所有客戶繳費(fèi)戶號均發(fā)生變化的服務(wù)壓力，指揮部充分調(diào)動一切資源，通過榆林市縣各級電視臺、融媒體、自媒體等多渠道循環(huán)播放融合公告，供電所臺區(qū)經(jīng)理通過“村頭大喇叭”、臺區(qū)經(jīng)理微信群開展廣泛宣傳，針對特殊停電客戶及時上門開通保電功能。同時，充分利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新開發(fā)“榆林電力查號服務(wù)”小程序，高效快捷幫助客戶知曉新繳費(fèi)戶號。整個過程充分發(fā)揚(yáng)了電網(wǎng)鐵軍“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的精神，贏得的廣大客戶的理解與支持，實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零輿情”的雙零目標(biāo)。
新征程呼喚新作為，公司始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客戶為中心，在不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)的同時，大力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，奮力譜寫榆林電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展新篇章，為榆林經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)提供強(qiáng)勁動能，為構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)、助力實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和作出更大貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動迎接黨的二十大勝利召開。
